Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolucion
Dispones de 30 dias naturales desde la fecha de recepcion del pedido para solicitar una devolucion. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones
Para que una devolucion sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Conservar el embalaje y etiquetas originales
- Incluir el ticket o comprobante de compra
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosmeticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
Como solicitar una devolucion
- Contactanos a traves de nuestra pagina de contacto o por email a info@patyshop.com
- Indica tu numero de pedido y el motivo de la devolucion
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envio de devolucion
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso
Reembolsos
El reembolso se realizara al mismo metodo de pago utilizado en la compra original dentro de los 7 a 14 dias laborables siguientes a la recepcion del producto devuelto.
Los gastos de envio originales no son reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envios incorrectos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, te recomendamos solicitar la devolucion del producto original y realizar un nuevo pedido. De esta forma, aseguramos que recibas tu nuevo producto lo antes posible.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contactanos inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolucion y te enviaremos un producto nuevo o te realizaremos un reembolso completo.